Foire aux questions

Pour passer une commande, choisissez le produit désiré, spécifiez les options de personnalisation comme la taille, le matériau et le design, puis ajoutez l’article à votre panier. Suivez les instructions pour compléter le paiement et la commande.

Nos délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés après la finalisation de la production.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Gagnez du temps (et économisez de l’argent!) en créant plusieurs versions d’un même produit. L’ajout de différentes variantes d’un produit ne vous coûte pas plus cher ! Les différentes versions seront envoyées ensemble, dans le même colis.

Merci de nous contacter pour un devis personnalisé pour ce type de demande.

Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle se trouve encore dans le panier. Une fois qu’elle est passée, elle est définitive.

Nous offrons une large gamme de produits imprimés incluant des affiches, des flyers, des cartes de visite, des bannières, et plus encore. Tous les produits sont personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques.

Nous proposons un guide des matériaux sur notre site qui décrit les caractéristiques et les usages recommandés de chaque type de papier et de matériau disponible.

Que sont les couleurs CMJN?

Le CMJN (CMYK en anglais) est utilisé par défaut pour l’impression en quadrichromie, également appelée « full colour ». Les trois premières lettres de cette abréviation désignent les couleurs Cyan, Magenta et Jaune. Il existe plusieurs histoires sur l’origine du N (ou K en anglais), qui représente le noir. L’un prétend que le K vient du mot « black », tandis que d’autres prétendent que le K signifie « clé ». Cela renvoie à la raison sous-jacente pour laquelle le « K » fait partie du système CMJK. Si vous superposez les trois premières couleurs de base (CMJ) à 100%, vous devriez en théorie obtenir le noir complet, mais en pratique, vous n’obtenez tout au plus qu’une couleur marron foncé. Afin de pouvoir faire du noir de toute façon, le « K » a été ajouté à la liste. Cela fait du noir la clé pour résoudre le problème du CMJ.

En fonction de la couleur que vous souhaitez obtenir, un certain pourcentage de cyan, magenta, jaune et noir est appliqué les uns sur les autres. Ces pourcentages sont indiqués dans le code couleur CMJN. Par exemple, « 0, 80, 10, 10 » signifie 0% de cyan, 80% de magenta, 10% de jaune et 10% de noir.

De RGB à CMYK

Si vous soumettez un dessin pour impression en couleurs RGB (rouge, vert, bleu), il devra d’abord être converti en CMJN. Le RGB ne convient qu’aux expressions avec une source de lumière, comme les écrans de télévision ou d’ordinateur. N’oubliez pas que les couleurs imprimées seront toujours moins éclatantes que les couleurs sur un écran !

Éviter les différences de couleur : 2 points d’attention

Deux facteurs importants influencent la façon dont une couleur est rendue : la couleur et la surface du substrat. Un papier ayant une teinte jaunâtre donnera un résultat différent d’un papier très blanc, même si la couleur imprimée dessus est exactement la même.

En outre, la couleur d’un type de papier non couché peut être très différente de celle d’un type de papier couché. Cela s’explique par le fait que les papiers couchés absorbent moins d’encre. Les couleurs paraissent ainsi plus vives et plus fraîches sur les types de papier couché. Les types de papier non couché absorbent beaucoup plus d’encre, ce qui signifie que les couleurs sombres, en particulier, peuvent paraître ternes. Vous voulez donc minimiser les risques de différences de couleur ? Ensuite, choisissez toujours le même type de papier.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si le produit ne correspond pas à votre commande ou présente des défauts de fabrication.

Pour demander un remboursement, contactez notre service clientèle avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et de remboursement.

Vérifiez les spécifications fichiers et utilisez un gabarit lors de la création de votre projet. Ainsi, vous pouvez être certain que le résultat sera conforme à vos attentes. Toutes ces informations se trouvent en haut à droite sur l’écran de sélection des produits.

Pour certains produits, il est nécessaire d’inclure les lignes de découpe et de rainage dans votre fichier. Pour savoir si cela est applicable, il faut consulter les spécifications des fichiers du produit concerné.

Bon à savoir: Les modèles et/ou gabarits de produits cosmétiques, de consommation et jetables contiennent souvent des éléments obligatoires tels qu’une liste d’ingrédients, des certifications ou des marquages spécifiques. Le cas échéant, veuillez toujours inclure ces éléments dans votre conception afin de respecter les exigences légales relatives à ces produits.

Fond perdu et marge.
Les imprimés tels que les flyers, les dépliants, les affiches et les cartes de visite sont imprimés sur de grandes feuilles et découpés par piles au format final. Comme les piles de papier peuvent se déplacer légèrement pendant la coupe, la lame de coupe peut parfois venir juste à côté du format final prévu. En faisant attention aux fond perdu, marges et cadres, vous pouvez vous assurer que vos imprimés seront toujours conformes à vos attentes.
Fond perdu

Dans les spécifications des fichiers d’impression, vous trouverez le fond perdu (bleed) nécessaire pour chaque type de produit. Pour la plupart des produits, c’est 3 mm. Le fond perdu (ou débord) est coupé après l’impression et n’est pas visible sur l’imprimé final. Si il n’y pas d e fond perdu et que la coupe est très légèrement décalée, un bord blanc apparaît. En laissant l’arrière-plan déborder sur le fond perdu, cela peut facilement être évité.

Contours

Dans le cas d’un contour, les petits décalages deviennent très clairs si la coupe n’est pas parfaite. L’exemple ci-dessous montre un flyer A4 avec un contour de 3 mm. Un décalage de 2 mm lors de la coupe est immédiatement visible dans ce cas. Comme nous ne pouvons pas garantir que votre design sera parfaitement centré, il est préférable de ne pas utiliser de contour. Si vous voulez quand même un contour, faites le aussi large que possible afin que les décalages soient moins perceptibles.

Contrôlez bien lors de la fourniture de vos fichiers, le positionnement et l’orientation des pages. Une règle générale est que l’impression du verso par rapport au recto est toujours faite comme si vous lisiez un livre, en tournant les pages de la droite vers la gauche (selon un axe vertical).

Imprimer exactement la(les) bonne(s) couleur(s) choisie(s) peut être crucial pour votre conception graphique. Dans cet article, vous pouvez lire ce que vous devez prendre en compte pour y parvenir.
Conversion des couleurs en CMJN

Lorsque vous commandez des produits imprimés en quadri (4/0 ou 4/4), il est important que vous convertissiez vous-même votre conception en couleurs CMJN. Si votre fichier contient encore des couleurs Pantone ou RGB, il sera automatiquement converti en couleurs CMJN. Cela peut entraîner des différences de couleurs. Par conséquent, convertissez toujours les couleurs manuellement avant de télécharger votre fichier.
Couleurs Pantone

Les couleurs Pantone (Pantone Matching System : PMS) consiste en plus de 1100 couleurs avec un code unique, qui se retrouvent toutes sur le célèbre nuancier Pantone. Grâce à ce codage universel des couleurs, les imprimeurs peuvent réaliser exactement la même couleur dans le monde entier. Les couleurs Pantone sont principalement utilisées pour des nuances de couleurs spécifiques qui doivent toujours être les mêmes. Idéal pour une chartre graphique spécifique (par ex.) ! Ne fournissez cependant pas des couleurs en ton direct avec des noms spécifiques comme « rouge brique », « vert gazon » ou « violet pastel ». Des couleurs portant ces désignations ne seront pas reconnues car non considérées commes des couleurs Pantone sur notre site de production.
Différences de couleurs en fonction du support

Le rendu réel des couleurs de votre projet imprimé dépend du matériau choisi. L’encre utilisée dans l’impression numérique et offset est transparente. Le matériau et la surface sur lesquels sont faits l’impression influencent donc la couleur finale. En outre, la réflexion de la lumière affecte notre perception d’une couleur. Par exemple, les couleurs sur un matériau non couché tel que le papier « offset sb » peuvent différer considérablement de celles sur un matériau couché tel que le « maco brillant ».

Lorsque votre projet doit être décliné sur différents produits, par exemple pour l’identité graphique d’une entreprise, nous vous recommandons d’utiliser autant que possible les mêmes type de matériau. Vous pouvez également commander nos lookbooks pour avoir une meilleure idée du rendu des couleurs sur différents matériaux.
Surimpression

L’impression de différentes couches de couleurs les unes sur les autres est appelée surimpression. Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir que le cercle cyan est mélangé avec les triangles jaune et magenta.

Without overprint vs. With overprint

De nombreux programmes de conception proposent par défaut un aperçu sans surimpression. Cela donne l’impression que le cercle cyan est imprimé (à gauche), mais la presse imprime en surimpression (à droite). Par conséquent, vérifiez soigneusement si votre logiciel est correctement configuré.
Profils couleurs

Si vous optez pour une impression en quadri, nous vous recommandons d’enregistrer votre projet avec le profil de couleurs : Coated FOGRA39 (ISO 12647-2:2004) pour les papiers couchés ou Uncoated FOGRA29 (ISO 12647-2:2004) pour les papiers non-couchés. Selon le matériau choisi et la finition (comme un pelliculage par ex.), il est possible que les couleurs s’écartent légèrement de ce que vous souhaitez. Chaque matériau absorbe l’encre d’une manière différente. Un profil de couleurs garantit un résultat final aussi cohérent que possible.

Bon à savoir

Assurez-vous que le taux d’encrage ne dépasse pas 280%